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吴志军中邮相伴”——中邮保险2017年客户服务季活动 “美好生活-中邮保险

中邮相伴”——中邮保险2017年客户服务季活动 “美好生活-中邮保险

近年来息县一高,中邮人寿保险股份有限公司始终秉持“视客户为亲人”的服务理念,创新专业服务,贴近客户需求,积极打造中邮保险良好的服务品牌和企业形象。2017年7-9月,中邮保险隆重推出了首届“美好生活 中邮相伴”——2017年中邮保险客户服务季专项活动都市花丛录。活动覆盖全部19家分公司,举办各类现场活动162 场,参与人数81169人,关注人数近150万人。

健康专项活动,用专业为客户健康保驾护航
“您的健康,‘邮’我保障”VIP客户健康专项活动选择部分期交客户、VIP客户较为集中的地市、县市,结合客户需求,有针对性开展系列以“大健康”为主题的各项活动。活动开设专属的VIP体检通道或专场体检服务,中邮保险工作人员全程陪同客户、一对一导引完成体检,给客户“亲人”般的感受。期间,各分公司健康体检和健康讲座活动共开展48场,体检参与人数3705人,讲座参与人数3604人。

湖南分公司特邀专业健康机构开展基因检测讲座,吴志军普及最新的基因检测知识,并安排医护人员为客户进行免费基因检测。
安徽分公司走进合肥市肥西县小庙镇,邀请知名医生及护士,组成健康义诊小分队,为当地客户开展健康义诊,宣传保险公益,将普惠体检和慰问关怀相结合。

四川分公司联动成都市中邮保险局,选择成都地区VIP客户开展专场健康体检活动,为大客户和家人带来《事业与健康》专题讲座,并与现场客户共度分公司八周年生日。
黑龙江分公司积极开展“五天、五座城市、五百名VIP客户”大型健康主题活动,邀请著名营养科主治医师为参会嘉宾讲解科学饮食与健康,引来现场阵阵掌声。
辽宁分公司结合中医“冬贴三九,夏贴三伏”传统曹福龙,在客服季期间举办现场为客户送“伏贴”、送“讲座”、送“专家问诊”的健康活动。
山东分公司深入4个市县,为客户安排了肿瘤标志物筛查等体检活动,邀请养生专家开展健康知识讲座和基因知识科普讲座,受到客户一致好评。
少儿邮票大赛,用小小画笔畅想美好未来
少儿邮票大赛针对家有少年儿童的特定客户群。本次客服季中,少儿邮票大赛举办初赛、复赛和决赛共35场,参与人数超过7万人,累计投票超过50万人次。
北京分公司少儿邮票大赛通过全市500余家邮政、邮储网点广泛邀请客户,共吸引了全市300余名少年儿童参加桜木美央,决赛环节还特邀表演艺术家、中央人民广播电台记者等专业评委对参赛选手逐一点评。

江西分公司在革命老区遂川县举办了“弘扬井冈山精神小小邮票大设计”专项活动。活动将井冈山革命精神、邮政形象与中邮保险服务理念自然融合,得到了遂川县相关政府部门的大力支持。该活动辐射67所学校,近3.2万名学生。
广东分公司联合广东省集邮协会共同开展本次“中邮保险杯”广东区少儿邮票设计大赛,覆盖全省21个地市,初赛共收到3000多幅作品爱转角歌词,共有483幅参与决赛攀登梅鲁峰。
“两进两送”公益活动,以真心履行企业社会责任
“两进两送”公益活动突出了中邮保险“服务基层服务三农”的宗旨大象理财网,结合当地地区(社区)客户群体特点和需求,通过进农村、入校园,开展富有特色的公益活动共达12场,直接服务人数2580人。
河南分公司在河南光山县砖桥镇李岗村建设了中邮保险文化健康服务站,特邀医疗专家团队,深入村组为村民举行健康咨询活动,对常见疾病进行筛查,对基本医疗知识进行普及,针灸、推拿科的医生更是现场行医,为患者解除病痛。
上海分公司对接市慈善基金会静安区分会和静安区教育工会,选择静安区启慧学校,捐赠价值4万元的复读设备,用于特殊学生日常课堂教学和语言康复训练。阎晶晶
湖北分公司向十堰市竹溪县丰溪镇中心学校的千名留守儿童代表捐赠“爱心书包”及文具用品,并特意购置了一批跌打损伤、清凉药品捐赠给4所学校,努力为山区学童营造一个健康成长的良好环境。

“最美调查人”评选,用先进事迹彰显榜样力量
在2017年客户服务季期间,中邮保险在全系统范围内开展了“最美调查人”评选活动,全面展示公司理赔服务“强基础、提标准、树形象”的丰硕成果。
评选活动从7月中旬开始,经过推荐、初选、复选、决选四个阶段,历时2个月,最终评选出10名中邮保险“最美调查人”。评选活动得到了客户的广泛关注和大力支持,网络投票期间,公司官方微信对21位候选人的典型事例进行了视频连载报道,累计访问522万余次,投票98万余票,充分宣传和展现了中邮保险理赔调查人的专业精神和个人风采。
紧扣地方特色延安颂歌词,全力为客户提供优质服务体验
在本次客户服务季中,中邮保险多家分公司创新提供了差异化的服务内容,举办地方性特色活动19场,服务人数1270人,为客服季增添了诸多亮点公主凶猛。
河南分公司携手河南广电集团,针对三门峡、洛阳、郑州等八地市的城市客户开展了非物质文化遗产主题系列体验型户外活动,协同河南省电视台先后成功举办了“魅力郑州”“厚重安阳”“多彩开封”“古都洛阳”等多期活动,邀请客户近距离感受非物质文化遗产,聆听古老的故事,体验传承的技艺。

北京分公司分别与大兴区、门头沟区、房山区等6家邮银单位共同开展了体验民俗文化的主题活动。活动现场邀请到传统艺术家表演“快板书”,老艺术家深厚的功底让大家赞不绝口;邀请专业糕点师指导家长和小朋友们现场体验制作冰皮月饼,包馅料、扣印模、打包装,大家饶有兴致,每个环节都做的津津有味。
浙江分公司与杭州老字号中医馆合作,开展了“小小中药师”活动。孩子们身着汉服,在专业老师带领下学习常用中药材、凉茶配伍贯诗钦,体验传统捣药称药、问诊把脉、参观中医药文化陈列馆,全方位体验了中医传统文化的博大精深。