【视频】马蜂窝：我们要“蛰”服的，是整个旅游市场-天方燕谈
“我们相信，‘马蜂窝’会像蜂巢一样，成为亿万旅行者栖息、生活的场所，成为人们探索世界的营养与补给来源，成为华人旅行者的家”。2月5日，蚂蜂窝旅行网发布声明，宣布“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”，在给用户的公开信中，“马蜂窝”这样表述他们更名后的期望大黄蜇虫丸。
据天方燕谈了解，马蜂窝联合创始人、COO吕刚在三天前的公司年会上，就已经向全体员工宣布了这一消息：作为品牌升级中的重要一环，此次更名着眼于更清晰的认知、更少的歧义和更长远的未来。更名后，该公司将继续深耕以90后为主力军的新旅游市场，打造中国旅行者的全球旅游消费指南，成为在线旅游行业一流品牌花椒肉，引领行业在新旅游、新消费趋势下实现产业升级。
公开信息显示，2017年11月“马蜂窝”刚刚完成1.33亿美元D轮融资，成为新旅游时代下的代表性企业。这轮融资由鸥翎投资、美国泛大西洋资本集团、淡马锡、元钛长青基金、厚朴基金共同投资，参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。
明星般的投资方让人目不暇接，实际上，在过去两年，“马蜂窝”取得了快速发展，注册用户已超过1.3亿，提供覆盖全球6万多个目的地的旅游攻略及产品预订服务，探索出独有的“内容+交易”商业模式邦龙卫浴，2017年整体GMV近百亿。
从“蚂蜂”到“马蜂”，从“旅行”到“旅游”，这一次高调的更名，预示着昔日不声不响的自由行带头大哥，正在给客户传达更清晰的品牌认知，也正在瞄准更广阔的市场。
攒“筹码”押注，“马蜂”蛰到了自由行痛点？
从旅行平台提供的最新统计数据看鸽子血纹身，随着“90后”甚至“00后”消费者群体开始大量加入出游阵营，更为个性化的自由行逐渐成为旅游市场的主要出行方式。根据旅行平台的预订大数据统计显示，2017年自由行出行人次同比增长了365%。但值得注意的是，在选择自由行出游的人群当中，有很大一部分消费者出行经验不足，可靠而详实的自由行攻略秘籍已成为他们最急切需求的信息源，也是他们最得以信赖的出行依靠。
彼时的“蚂蜂窝”正是为了解决这个问题而生，可以说是蛰到了自由行的痛点。
2006年，酷爱旅行的陈罡和吕刚联合创立蚂蜂窝旅行网，姜正阳他们认为黄豚，攻略是旅行的最前端，做得是否精深直接决定着旅行的体验感，而那时集中分享游记、交流心得的旅游社交网络论坛尚处市场空白。
在蚂蜂窝的网站上，最显眼的位置永远都是用户的图片、游记。“物以类聚、人以群分”，通过优质的旅游攻略和社交媒体上的口碑相传，蚂蜂窝逐渐积累了超过1.2亿的用户。如今，蚂蜂窝每月都有13.5万篇用户原创游记产生，新增41.5万条目的地旅游问答、每日产生的UGC浏览、消费等数据达3T相见恨早插曲，这些优质的信息给准备旅行的用户提供了非常多的参考。
这为日后的“马蜂窝”下注自由行积攒了足够筹码。拿什么下注自由行？“马蜂窝”的筹码，就是积累多年的旅游攻略。
服务为王，大数据支持下的个性化匹配
去“马蜂窝”参观过的人都知道，那里办公室里面挂了一面墙，侧面有一个屏幕无爱言婚，这个屏幕会实时反馈当前用户的访问热度和目的地的变化，进行实时排名和调整。其实这就是用大数据对用户市场行为预测，像这样的大数据应用，“马蜂窝”还有许多。
经过这么多年在旅行领域的持续耕耘站直了别趴下，“马蜂窝”积累了海量的大数据。技术人员会在后台用符合自由行用户沟通习惯的语义分析系统，把他们发表的内容里有价值的部分识别出来，进行分类，提取到“马蜂窝”的大数据中，再和相应目的地的酒店、景点、餐厅等点评数据相匹配，通过用户产生的信息记录去判断他们可能感兴趣的目的地、旅行方式、消费习惯等，把产生的“旅游大数据”计算出来的信息送到对应的用户，让每一位自由行用户都会因为出行的个性化差异，获得最适合自己的方法。
在大数据时代，自由行简单的“机票加酒店”模式已经成为过去式，迎面而来的是通过目的地服务打造一站式服务体系的新时代自由行。在这里你可以看到行程、攻略、游记分享、照片分享，还可以体验到根据大数据匹配的个性化服务，这些旅游大数据不仅能帮你做好出行决策，还可以帮你购买合适的机票、酒店、景点、餐厅、游轮以及当地旅游产品等一系列自由行服务，并且确保用户在任何时间地点都能获得同步的信息。截至目前，蚂蜂窝已经有包括Booking、Agoda在内的15000家国内外供应商入驻，提供了140万家酒店和自由行产品菊花台钢琴谱，覆盖全国主要城市及全球6万多个目的地。
从用户需求出发，反向定制产品，这是“马蜂窝”与大多数OTA和旅行社的不同之处，也是其最大优势所在。如今，蚂蜂窝已经能够帮助用户完成产品选择星际猎爱指南，并根据用户的需求购买不同价格、不同层次的产品虫界战争2。“内容+交易”的商业闭环体系已经形成，这将为其深入开展自由行服务提供足够火力。
空间巨大，自由行发展未来可期
自由行虽然需要规划行程、交通、景点和住宿等问题，但和跟团旅游相比，没有各种强制消费和仓促安排梁佩诗，更加体现旅游本质，未来的发展空间还很大。
攒足筹码下注自由行且始终如一的“马蜂窝”，其未来亦是充满想象。对于这一点投资人也是信心十足，“年轻一代的中国消费者成长于移动互联网时代，更喜欢通过深度的自由行，来探索未知的世界。”“马蜂窝”的投资人、泛大西洋资本董事总经理兼中国区负责人张弛表示，“我们十分看好马蜂窝服务新一代消费者的潜力，坚定看好中国市场的消费升级和互联网创新，并会持续进行投资，携手行业内最优秀的企业一同成长，为中国的消费者提供更好更优质的服务。”
有人说，过去在中国的互联网旅行服务市场，携程抓住了商务旅行并成为第一平台，而未来的“马蜂窝”则有望抓住新兴的自由行，成长为新的第一平台。
随着旅游信息化程度不断加深，人们对于目的地的需求日益精准和个性化，“马蜂窝”通过打造出一个覆盖旅行前、中、后期的服务价值链，为自由行用户提供更优质便利的服务。“内容+交易”的商业闭环体系已成为其最优势所在恒述法师，显然，在同类产品中，提供更独特的产品和体验，才能够赢得未来旅行者的青睐。
对此，我们有理由相信，不再是小“蚂蜂”的“马蜂窝”，或许真的会给在线旅游市场带来一次不小的改变。
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